Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops
Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026
1. Wer wir sind
Der Onlineshop unter tommysservice.nl/de/shop wird betrieben von Tommy's Service (eenmanszaak), Noorddammerweg 50b, 1187 ZT Amstelveen, Niederlande - KvK 62541536 - BTW NL002482777B97 - contact@tommysservice.nl - +31 6 44 77 98 05.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot im Onlineshop und jeden darüber geschlossenen Fernabsatzvertrag, neben den allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website. Gegenüber Verbrauchern hat zwingendes niederländisches und europäisches Verbraucherrecht stets Vorrang. Renovierungsarbeiten, die außerhalb des Shops beauftragt werden, unterliegen dem gesonderten Angebot und Vertrag.
3. Angebot und Preise
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive 21 % MwSt. Sofern auf der Produktseite nichts anderes steht, ist der Transport in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Polen im Preis enthalten; Speditionsware liefern wir nur in die Niederlande und nach Belgien, sonst kann sie abgeholt werden.
Viele Stücke sind Unikate. Ein Artikel ist erst für Sie reserviert, wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist; zahlen zwei Kunden für dasselbe Unikat, wird die spätere Zahlung vollständig erstattet.
Offensichtliche Irrtümer in Preisen oder Beschreibungen binden uns nicht. Produktfotos zeigen das tatsächliche Stück; kleine Abweichungen in Farbe und Maserung sind natürlichen Materialien eigen.
4. Vertragsschluss
Sie geben die Bestellung an der Kasse auf und schließen die Zahlung bei unserem Zahlungsdienstleister Mollie ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir den Zahlungseingang per E-Mail bestätigen. Bis dahin ist eine Bestellung nur eine Reservierungsanfrage. Wir dürfen eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen, etwa wenn ein Stück inzwischen verkauft wurde; eine bereits geleistete Zahlung wird dann sofort erstattet.
5. Zahlung
Die Zahlung erfolgt an der Kasse über Mollie: iDEAL, Kredit- oder Debitkarte, Klarna, Riverty, Pay by Bank und weitere an der Kasse angezeigte Methoden. Ihre Karten- oder Bankdaten sehen wir nie. Eine nicht bezahlte Bestellung wird nicht bearbeitet und verfällt automatisch.
6. Lieferung und Abholung
Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Polen. Unverbindliche Lieferzeiten nach Versand: Pakete 1-3 Werktage, große Pakete 2-5 Werktage, Spedition 5-15 Werktage. Lagerware versenden wir innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlung; bei Maßanfertigungen vereinbaren wir die Fertigungszeit vorab per E-Mail.
Sie können Ihre Bestellung auch in unserer Werkstatt in Amstelveen abholen; wir schreiben Ihnen, sobald sie bereitsteht, und vereinbaren einen Termin. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht bei Lieferung oder Abholung auf Sie über. Prüfen Sie die Sendung bei Erhalt und melden Sie sichtbare Schäden innerhalb von zwei Werktagen.
7. Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher können Sie den Kauf eines Lagerartikels innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) ihn erhalten haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schreiben Sie an contact@tommysservice.nl unter Angabe der Bestellnummer - Sie können das Musterformular unten verwenden. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Während der Widerrufsfrist dürfen Sie den Artikel so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Für einen Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang haften Sie. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie; bei Speditionsware können diese erheblich sein, den Betrag nennen wir auf Anfrage.
Wir erstatten den vollen Betrag einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Artikel zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.
8. Kein Widerrufsrecht bei Maßanfertigungen
Stücke, die nach Ihren Vorgaben gefertigt werden (auf der Produktseite als 'Maßanfertigung' / 'made to order' gekennzeichnet), sind nach Artikel 6:230p Buchstabe f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sie bestätigen dies ausdrücklich mit einem gesonderten Kontrollkästchen an der Kasse, bevor Sie zahlen.
9. Vertragsmäßigkeit und Gewährleistung
Sie haben Anspruch auf ein vertragsgemäßes Produkt (gesetzliche Gewährleistung). Handgefertigte Stücke und natürliche Materialien weisen Unterschiede in Farbe, Maserung und Struktur auf; das sind keine Mängel. Melden Sie einen Mangel innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung; wir reparieren, ersetzen oder erstatten, wie es das Gesetz vorsieht.
10. Beschwerden und Streitigkeiten
Schreiben Sie an contact@tommysservice.nl unter Angabe Ihrer Bestellnummer; wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Auf diese Bedingungen findet niederländisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden vor dem zuständigen Gericht in Amsterdam ausgetragen, sofern zwingendes Verbraucherrecht kein anderes Gericht bestimmt.
11. Datenschutz
Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen - einschließlich Kundenkonten und der siebenjährigen Aufbewahrung von Bestelldaten nach niederländischem Steuerrecht - beschreibt unsere Datenschutzerklärung.
12. Änderungen
Wir können diese Bedingungen ändern; für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.
Muster-Widerrufsformular
An: Tommy's Service (eenmanszaak), Noorddammerweg 50b, 1187 ZT Amstelveen, Niederlande - KvK 62541536 - BTW NL002482777B97 - contact@tommysservice.nl - +31 6 44 77 98 05.
- Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: (Beschreibung)
- Bestellt am / erhalten am: (Daten)
- Bestellnummer:
- Name und Anschrift des Verbrauchers:
- Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):