Regulamin sklepu internetowego
Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026
1. Kim jesteśmy
Sklep internetowy pod adresem tommysservice.nl/pl/sklep prowadzi Tommy's Service (eenmanszaak), Noorddammerweg 50b, 1187 ZT Amstelveen, Holandia - KvK 62541536 - BTW NL002482777B97 - contact@tommysservice.nl - +31 6 44 77 98 05.
2. Zakres
Regulamin dotyczy każdej oferty w sklepie i każdej umowy zawieranej na odległość za jego pośrednictwem, obok ogólnych warunków korzystania ze strony. Wobec konsumentów pierwszeństwo ma zawsze bezwzględnie obowiązujące holenderskie i unijne prawo konsumenckie. Prace remontowe zamawiane poza sklepem podlegają odrębnej ofercie i umowie.
3. Oferta i ceny
Wszystkie ceny są w euro i zawierają 21% VAT. Jeśli na karcie produktu nie napisano inaczej, transport do Holandii, Belgii, Niemiec i Polski jest wliczony w cenę; rzeczy gabarytowe dostarczamy tylko w Holandii i Belgii, poza nimi można je odebrać osobiście.
Wiele przedmiotów istnieje w jednym egzemplarzu. Rzecz jest dla Ciebie zarezerwowana dopiero po zaksięgowaniu płatności; jeśli dwie osoby zapłacą za ten sam unikat, późniejsza płatność zostaje w całości zwrócona.
Oczywiste pomyłki w cenach lub opisach nas nie wiążą. Zdjęcia pokazują rzeczywisty egzemplarz; drobne różnice koloru i usłojenia są naturalną cechą materiałów.
4. Zawarcie umowy
Składasz zamówienie w kasie i opłacasz je u naszego operatora płatności Mollie. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy mailem otrzymanie płatności. Do tego momentu zamówienie jest tylko prośbą o rezerwację. Możemy odmówić realizacji z uzasadnionego powodu, np. gdy rzecz została w międzyczasie sprzedana; pobrana płatność jest wtedy natychmiast zwracana.
5. Płatność
Płatność odbywa się w kasie przez Mollie: iDEAL, karta kredytowa lub debetowa, Klarna, Riverty, Pay by Bank i inne metody pokazane przy zamówieniu. Nigdy nie widzimy danych Twojej karty ani konta. Nieopłacone zamówienie nie jest realizowane i wygasa automatycznie.
6. Dostawa i odbiór
Dostarczamy do Holandii, Belgii, Niemiec i Polski. Orientacyjne czasy dostawy od wysyłki: paczki 1-3 dni robocze, duże paczki 2-5 dni roboczych, transport gabarytowy 5-15 dni roboczych. Rzeczy z magazynu wysyłamy w ciągu 1-3 dni roboczych od zapłaty; przy rzeczach na zamówienie czas wykonania uzgadniamy mailem przed rozpoczęciem pracy.
Zamówienie możesz też odebrać w naszej pracowni w Amstelveen; napiszemy, gdy będzie gotowe, i umówimy termin. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą dostawy lub odbioru. Sprawdź przesyłkę przy odbiorze i zgłoś widoczne uszkodzenia w ciągu dwóch dni roboczych.
7. Prawo odstąpienia (14 dni)
Jako konsument możesz odstąpić od zakupu rzeczy z magazynu w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) ją otrzymałeś, bez podawania przyczyny. Napisz na contact@tommysservice.nl, podając numer zamówienia - możesz użyć wzoru poniżej. Następnie masz 14 dni na odesłanie rzeczy.
W czasie na odstąpienie możesz obejrzeć rzecz tak, jak w sklepie stacjonarnym. Za zmniejszenie wartości wynikające z dalszego używania odpowiadasz Ty. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty; przy rzeczach gabarytowych mogą być znaczne - na życzenie podamy kwotę.
Zwracamy pełną kwotę wraz z pierwotnym kosztem dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania rzeczy z powrotem lub dowodu jej nadania, tą samą metodą, którą zapłaciłeś.
8. Brak prawa odstąpienia przy rzeczach na zamówienie
Rzeczy wykonywane według Twojej specyfikacji (oznaczone na karcie jako 'na zamówienie') są wyłączone z prawa odstąpienia na podstawie art. 6:230p lit. f holenderskiego kodeksu cywilnego (BW). Potwierdzasz to wyraźnie osobnym polem wyboru w kasie przed zapłatą.
9. Zgodność z umową i gwarancja
Masz prawo do produktu zgodnego z umową (rękojmia ustawowa). Rzeczy ręcznie wykonane i materiały naturalne różnią się kolorem, usłojeniem i fakturą; to nie są wady. Zgłoś wadę w rozsądnym czasie od jej wykrycia; naprawimy, wymienimy lub zwrócimy pieniądze zgodnie z prawem.
10. Reklamacje i spory
Napisz na contact@tommysservice.nl, podając numer zamówienia; odpowiadamy w ciągu 14 dni. Do regulaminu stosuje się prawo holenderskie. Spory rozstrzyga właściwy sąd w Amsterdamie, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie wskazuje inny sąd.
11. Prywatność
To, jak przetwarzamy dane osobowe - w tym konta klientów i przechowywanie danych zamówień przez 7 lat zgodnie z holenderskim prawem podatkowym - opisuje polityka prywatności.
12. Zmiany
Możemy zmieniać regulamin; do zamówienia stosuje się wersja opublikowana w chwili jego złożenia.
Wzór formularza odstąpienia
Do: Tommy's Service (eenmanszaak), Noorddammerweg 50b, 1187 ZT Amstelveen, Holandia - KvK 62541536 - BTW NL002482777B97 - contact@tommysservice.nl - +31 6 44 77 98 05.
- Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: (opis)
- Data zamówienia / data odbioru: (daty)
- Numer zamówienia:
- Imię, nazwisko i adres konsumenta:
- Data i podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):