Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Tommy’s Service personenbezogene Daten über die Website www.tommysservice.nl verarbeitet.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist:

Tommy’s Service Noorddammerweg 50b 1187 ZT Amstelveen Niederlande

Handelskammer (KvK): 62541536 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002482777B97

Kontakt-E-Mail: contact@tommysservice.nl

2. Welche Daten wir erheben

Wir können die folgenden personenbezogenen Daten erheben:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Anschrift (sofern in Kontaktformularen angegeben)
• Alle sonstigen Informationen, die freiwillig über Kontaktformulare übermittelt werden

3. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Beantwortung von Anfragen
• Erstellung von Angeboten
• Durchführung von Renovierungs- oder Bauleistungen
• Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten
• Website-Analyse (sofern zutreffend)

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

5. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es erforderlich ist:

• Daten aus Kontaktformularen: bis zu 2 Jahre
• Buchhaltungsdaten: gemäß niederländischem Steuerrecht (7 Jahre)

6. Weitergabe von Daten

Wir arbeiten mit einer kleinen Zahl von Auftragsverarbeitern zusammen, die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeiten:

• Netlify - Hosting und Bereitstellung der Website. Über das Kontaktformular übermittelte Anfragen, einschließlich der von Ihnen angehängten Fotos, werden im Speicher von Netlify in der EU gespeichert.
• Brevo (Sendinblue, Frankreich) - Versand der Bestätigungs-E-Mail an Sie und der Benachrichtigungs-E-Mail an uns.
• Proton Mail (Schweiz) - unser geschäftliches Postfach, in dem Ihre Nachricht gelesen und beantwortet wird.
• Umami, von Firmatic selbst gehostet auf einem Server in der Europäischen Union - Website-Statistiken. Umami setzt keine Cookies, verwendet kein Geräte-Fingerprinting und erhebt keine personenbezogenen Daten; es zählt lediglich aggregierte Besuche, Seiten, Verweisquellen, Länder und Gerätetypen. Da keine personenbezogenen Daten betroffen sind, läuft es ohne Einwilligungsbanner.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.; Übermittlungen in die Vereinigten Staaten sind durch die EU-Standardvertragsklauseln abgesichert) - optionale Webanalyse, die uns zeigt, wie die Website genutzt wird, einschließlich Heatmaps und anonymisierter Sitzungsaufzeichnungen. Sie läuft nur, wenn Sie Cookies akzeptieren; Formularinhalte werden maskiert und niemals aufgezeichnet.
• Dienstleister für Buchhaltung und IT, sofern eine bestimmte Aufgabe dies erfordert.

Wir verkaufen keine Daten an Dritte und nutzen sie nicht für Werbeprofiling. Ist eine Übermittlung außerhalb der EU unvermeidbar, werden geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln angewendet.

7. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre Daten
• Berichtigung Ihrer Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf Ihrer Einwilligung
• Beschwerde bei:

Autoriteit Persoonsgegevens Bezuidenhoutseweg 30 2594 AV Den Haag Niederlande

8. Cookies

Diese Website kommt ohne Werbe-Cookies aus. Unsere Besucherstatistik (Umami) verwendet keine Cookies und keine personenbezogenen Daten und benötigt daher keine Einwilligung. Zusätzlich bitten wir um Ihre Einwilligung in Analyse-Cookies von Microsoft Clarity, die uns zeigen, wie Seiten genutzt werden, einschließlich Heatmaps und anonymisierter Sitzungsaufzeichnungen mit maskierten Formularinhalten. Sie werden nur geladen, wenn Sie zustimmen.

• Technische Speicherung, die für die Funktion der Website und die sichere Übermittlung des Kontaktformulars erforderlich ist.
• Ein Sitzungscookie für den privaten Verwaltungsbereich, das nur für den Inhaber der Website nach der Anmeldung gesetzt wird.
• Analyse-Cookies von Microsoft Clarity (_clck, _clsk), nur nachdem Sie zugestimmt haben - bis zu einem Jahr (_clck) und für die Dauer der Sitzung (_clsk). Ihre Auswahl wird in Ihrem Browser gespeichert; löschen Sie die Daten dieser Website, um erneut gefragt zu werden.

Sie können Ihre Einstellungen zu Speicherung und Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Die Ablehnung von Aufzeichnungen schränkt die Nutzung der Website in keiner Weise ein.

9. Sicherheit

Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Webshop, Kundenkonten und Bestellungen

Wenn Sie in unserem Webshop einkaufen, verarbeiten wir die Daten, die für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern angegeben), Lieferadresse, die bestellten Artikel, die gezahlten Beträge und den Bestellstatus. Bestelldaten, einschließlich dieser Angaben, werden 7 Jahre lang aufbewahrt, weil uns das niederländische Steuerrecht dazu verpflichtet (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO); danach werden sie gelöscht.

Zahlungen werden von Mollie B.V., Amsterdam, einem zugelassenen Zahlungsinstitut, abgewickelt. Mollie verarbeitet Ihre Zahlungsdaten (zum Beispiel Bankkonto- oder Kartendaten) als eigenständiger Verantwortlicher gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung; wir erhalten lediglich den Zahlungsstatus, die Zahlungsart und eine Transaktionsreferenz. Ihre Karten- oder Bankdaten sehen wir zu keinem Zeitpunkt.

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, ein gehashtes Passwort, Ihren Namen und optional Ihre Anschrift und Telefonnummer, damit Sie Ihre Bestellungen einsehen und schneller zur Kasse gehen können. Sie können das Konto jederzeit selbst in den Kontoeinstellungen ändern oder löschen. Mit der Löschung des Kontos werden Ihr Profil und Ihre Anmeldedaten sofort entfernt; Bestelldaten werden für den oben genannten Zeitraum getrennt vom Konto aufbewahrt.

Transaktionsbezogene E-Mails zu Ihrem Konto und Ihren Bestellungen (Bestätigung, Verifizierungslinks, Versandbenachrichtigungen) werden über Brevo (Sendinblue SAS, Paris) als unseren Auftragsverarbeiter versendet. Marketing-E-Mails senden wir nur, wenn Sie eingewilligt haben; Sie können diese Einwilligung jederzeit über den Link in jeder Aussendung oder in Ihren Kontoeinstellungen widerrufen.

Der Webshop nutzt den lokalen Speicher Ihres Browsers, um den Inhalt Ihres Warenkorbs und Ihre bevorzugte Lieferart zu speichern. Dies ist für das Funktionieren des Shops unbedingt erforderlich und wird nicht für Tracking verwendet.